7 причин, по которым пользователи подписываются на бренды
2 min readSep 28, 2018
Недавно я уже писала об опросе пользователей, проведенном компанией Sprout Social. Так вот в нем есть еще один инсайт, который следует принять во внимание всем SMM-щикам: зачем, ради чего пользователи подписываются на бренды в социальных сетях. Фактически, это ответ на извечный вопрос “О чем писать?”.
Итак, голоса разделились следующим образом:
Примите это как руководство к действию:
- Пишите о продукте/сервисе, о компании (я уже говорила в предыдущем посте об этом). Пишите о вашем видении, об идеях, куда вы идете, к чему стремитесь, чего хотите и что уже делаете.
- Пишите о скидках и акциях. Причем, некоторые из них могут быть только для ваших подписчиков. Дайте им почувствовать себя особенными — они это оценят. Кроме того, эксклюзивностью больше хочется поделиться с друзьями, рассказать о ней.
- Развлекайте свою аудиторию. Сегодня все чаще корпоративные аккаунты в социальных сетях превращаются в настоящие СМИ. Вспомните (если хватает памяти :) традиционные СМИ — в них всегда была страничка юмора/кроссворд или что-то подобное. С тех пор мало что изменилось — просто все перешло в сеть. Иногда (особенно в понедельник и пятницу или в середине рабочего дня) вашей аудитории просто необходимо отвлечься от серьезных дел.
- Стимулируйте своих подписчиков: общаться, комментировать, обращаться, писать о вас. Чем крепче их связь с вами — тем вероятнее и превращение в евангелистов бренда.
- Пишите не только о себе, пишите и об отрасли (о бизнес-сфере) в целом: что нового происходит, — может, какие-то технологии или материалы и так далее. Такие посты не только разнообразят ваш контент, привлекут новых подписчиков, но также будут способствовать формированию имиджа лидера отрасли.
- Общайтесь со своими подписчиками. И вовсе не обязательно зацикливаться на вопросе о том, что можно улучшить у вас. Спросите их мнение насчет вариантов новогодней упаковки, предложенных вашим маркетинговым отделом. Спросите, как прошел их день, какая сегодня была погода, что они хотели бы получить в подарок на день рождения — обычные человеческие вопросы, которые покажут вашим подписчикам, что вам — не все равно.
- Неустанно стимулируйте распространение информации о вашем бренде. И поощряйте за это ваших подписчиков. В этом вопросе вам поможет только качественный и интересный контент.
